Ví Điện Tử Và Tài Khoản – Chúng Tôi Ở Đây

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp thông tin cá nhân một lần để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi rút tiền

Lệnh rút đang chờ xem xét thủ công hoặc xác minh bổ sung. Thường xảy ra lần đầu rút về ví mới hoặc khi hệ thống phát hiện thông tin tài khoản chưa khớp.

Mã giao dịch là dãy số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Cung cấp mã này giúp đội hỗ trợ tra cứu và xử lý sự cố chính xác hơn.

Xác minh ví là bước liên kết ví điện tử với tài khoản của bạn, đảm bảo tên chủ ví khớp với thông tin đăng ký. Bước này bắt buộc trước lần rút đầu tiên.

Hạn mức giao dịch là mức nạp hoặc rút tối đa trong một lần hoặc trong ngày, do ví điện tử hoặc hệ thống quy định. Hoàn tất KYC thường mở rộng hạn mức này.

Thời gian xử lý là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi lệnh nạp hoặc rút đến khi tiền thực sự vào tài khoản hoặc ví. Với MoMo và ZaloPay, thường diễn ra rất nhanh sau khi xác nhận PIN.